Política de Privacidade

A Vivabis é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio de seus sites, formulários, canais de atendimento, suporte e demais serviços sob sua responsabilidade, nos termos da legislação aplicável de proteção de dados pessoais.

Dependendo da interação do usuário, poderão ser tratados dados como:

• nome;
• data de nascimento;
• telefone e WhatsApp;
• e-mail;
• dados de identificação;
• informações fornecidas em formulários;
• informações relacionadas à saúde fornecidas pelo próprio usuário;
• histórico de tratamentos e medicamentos;
• prescrições e documentos necessários;
• informações de compras e pagamentos;
• endereço de entrega;
• registros de atendimento;
• informações técnicas de navegação e cookies.

Informações relacionadas à saúde são consideradas dados pessoais sensíveis e recebem tratamento compatível com essa natureza.

Entre as finalidades do tratamento, estão:

• identificação e atendimento do usuário;
• organização das informações fornecidas;
• realização da Avaliação Inteligente;
• agendamento e jornada de atendimento;
• compartilhamento das informações necessárias com profissionais responsáveis pelo atendimento;
• suporte ao paciente;
• processos administrativos relacionados à prescrição e autorização;
• compra, importação, logística e entrega quando aplicável;
• segurança e prevenção de fraudes;
• cumprimento de obrigações legais;
• melhoria dos serviços;
• comunicações relacionadas à jornada do usuário.

Algumas etapas da jornada Vivabis podem envolver informações de saúde fornecidas pelo próprio usuário.

Nenhuma ferramenta digital da Vivabis substitui a avaliação clínica realizada por profissional de saúde habilitado.

Dados poderão ser compartilhados somente quando necessário com:

• médicos e profissionais envolvidos no atendimento;
• plataformas de agendamento;
• plataformas de formulários;
• serviços de tecnologia e hospedagem;
• plataformas de atendimento;
• processadores de pagamento;
• operadores de logística e entrega;
• prestadores envolvidos no processo de importação;
• autoridades públicas quando houver obrigação legal.

A Vivabis não comercializa dados pessoais de saúde para terceiros.

Algumas funcionalidades podem utilizar ferramentas externas de comunicação, formulários, pagamentos, análise, hospedagem e atendimento.

Alguns fornecedores de tecnologia podem possuir infraestrutura fora do Brasil. Essas operações devem observar a LGPD e regulamentações aplicáveis.

O site poderá utilizar cookies necessários, de análise e de publicidade. Cookies não essenciais deverão respeitar as escolhas do usuário.

A Vivabis adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os dados pessoais.

Os dados são armazenados pelo período necessário para as finalidades do tratamento e cumprimento de obrigações legais.

De forma simples, o titular dos dados possui direitos previstos na LGPD, incluindo:

• acesso;
• correção;
• informações sobre tratamento;
• anonimização;
• bloqueio;
• eliminação quando aplicável;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação de consentimento quando aplicável.

Serviços e sites externos possuem suas próprias políticas de privacidade.

Quando houver atendimento envolvendo menores, serão observadas as regras legais aplicáveis e a participação do responsável legal quando necessária.

Esta Política poderá ser atualizada conforme mudanças nos serviços, tecnologias ou legislação.

Para dúvidas relacionadas à privacidade e proteção de dados, utilize os canais oficiais de atendimento da Vivabis disponíveis neste site.